Kính gửi: Khách Hàng,
Nhằm cập nhật thông tin liên quan đến hoạt động dịch vụ chuyển phát nhanh FedEx tại thị trường Việt Nam, xin thông báo một số thay đổi quan trọng như sau:
1. Giai đoạn trước đây
Trong nhiều năm qua, dịch vụ FedEx tại Việt Nam được vận hành thông qua đại lý là Công ty Song Bình (SBS). SBS đóng vai trò là đơn vị đại diện, hỗ trợ khai thác và vận hành mạng lưới dịch vụ FedEx trên phạm vi toàn quốc.
2. Thay đổi hiện tại
Kể từ ngày 26/04/2026, FedEx đã chính thức chấm dứt hợp tác với Song Bình (SBS).
Theo đó, SBS không còn là đơn vị cung cấp hoặc vận hành dịch vụ FedEx tại thị trường Việt Nam.
Việc chuyển đổi này nằm trong kế hoạch tái cấu trúc hệ thống vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa mạng lưới phân phối.
3. Đối tác vận hành mới
Sau khi kết thúc hợp tác với SBS, FedEx đã thiết lập quan hệ hợp tác với Viettel Post.
Theo thỏa thuận mới, Viettel Post sẽ đảm nhiệm vai trò:
👉 Đối tác vận hành mạng lưới toàn quốc (National Network Partner – NNP) của FedEx tại Việt Nam
đảm bảo triển khai và hỗ trợ các hoạt động khai thác dịch vụ trên phạm vi toàn quốc.
4. Lưu ý trong giai đoạn chuyển đổi
Trong quá trình chuyển giao giữa các đối tác vận hành, hệ thống có thể đang trong giai đoạn điều chỉnh và hoàn thiện. Do đó, có thể phát sinh một số vấn đề như:
- Thời gian xử lý đơn hàng chưa ổn định
- Một số khâu vận hành có thể bị chậm trễ
- Quá trình phối hợp giữa các hệ thống cần thời gian đồng bộ
Vì vậy, kính đề nghị các đơn vị/cá nhân:
👉 Cân nhắc trong việc sử dụng dịch vụ FedEx trong giai đoạn hiện tại
👉 Hoặc hạn chế các lô hàng không thực sự cấp thiết cho đến khi hệ thống vận hành ổn định trở lại